0

Політика доставки та відправлення

Ласкаво просимо до COCON Studio! Ми раді запропонувати наші продукти клієнтам по всьому світу. Будь ласка, ознайомтеся з нашими правилами доставки та відправлення нижче.

Місця доставки

  • Доставка по Україні: Ми здійснюємо доставку по всій Україні за допомогою Нової Пошти або Укрпошти.
  • Міжнародна доставка: Ми здійснюємо доставку в більшість країн світу, за винятком Російської Федерації та Республіки Білорусь. Будь ласка, перевірте сторінку наших пунктів доставки для можливих виключень.

Методи доставки та перевізники

  • Опції доставки по Україні: Стандартна (3-5 робочих днів), Експрес (1-2 робочих дні).
  • Міжнародні опції доставки: Стандартна (14-21 робочих днів), Експрес (3-7 робочих днів).
  • Перевізники: Ми використовуємо DHL, FedEx та Укрпошту для наших відправлень.
  • Відстеження: Усі замовлення супроводжуються номером відстеження, який буде надано електронною поштою після відправлення замовлення.

Вартість доставки

  • Розрахунок: Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення на основі ваги вашого замовлення та місцезнаходження.
  • Безкоштовна доставка: Насолоджуйтесь безкоштовною стандартною доставкою для замовлень на суму понад $300.
  • Митні збори та податки: Міжнародні замовлення можуть підлягати митним зборам та податкам, які сплачуються покупцем.

Термін доставки

  • Час обробки: Замовлення обробляються та відправляються протягом 1-2 робочих днів.
  • Час доставки: Орієнтовний час доставки:
    • Україна: Стандартна (3-5 робочих днів), Експрес (1-2 робочих дні).
    • Міжнародні відправлення: Стандартна (14-21 робочих днів), Експрес (3-7 робочих днів).
  • Затримки: Зверніть увагу, що час доставки може бути збільшено через митне оформлення, погодні умови або інші непередбачені обставини.

Відстеження замовлень і підтвердження

  • Підтвердження замовлення: Після оформлення замовлення ви отримаєте електронний лист із підтвердженням.
  • Інформація про відстеження: Після відправлення замовлення ви отримаєте електронний лист із інформацією про відстеження.

Повернення та обмін

  • Політика: Ми приймаємо повернення та обмін товарів протягом 14 днів з моменту доставки. Товари повинні бути неношеними, не випраними та в оригінальному стані.
  • Процес: Для початку процесу повернення або обміну зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою cocon.studio.cs@gmail.com або WhatsApp +380 67 797 03 51.
  • Вартість доставки для повернень: Клієнт несе відповідальність за витрати на доставку при поверненні, якщо отриманий товар не був неправильним або пошкодженим.

Підтримка клієнтів

  • Контактна інформація: Для будь-яких питань або проблем, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою cocon.studio.cs@gmail.com або WhatsApp +380 67 797 03 51.
  • Години підтримки: Наша служба підтримки працює з понеділка по п'ятницю, з 9:00 до 18:00 за київським часом.

Дякуємо за покупки в COCON Studio! Ми цінуємо вашу довіру і прагнемо надати найкращий сервіс.